Voordat je kan beginnen met bouwen moet je iets ontwerpen. Voordat je iets kan ontwerpen moet je een begrip hebben wat je gaat ontwerpen en bouwen.

Dus: hoe defineer je een klantenportaal? Een klantenportaal is een centrale plaats waar een klant acties kan ondernemen gerelateerd aan zijn/haar product. En het is een plaats waar overzicht is van de producten/diensten van de klant. Goed, tot nu toe is dat duidelijk. Maar wat betekent dat in de praktijk?In de praktijk betekent dat dus dat je met een paar dingen rekening moet gaan houden. Dingen als snelheid en stabiliteit. Dit zijn dingen waar je bij het defineren van iets al aan moet denken omdat het een impact heeft op de hele applicatie.

Het is dus verstandiger om het bij het ontwerpen/defineren al mee te nemen. Anders moet je het later weer aanpassen en dat is meer werk dan elke developer lief is.

Even een kort overzichtje wat de klantenportaal van ons moet kunnen (in een notendop hoor)

Het klantenportaal moet inzicht bieden in de producten en diensten die de klant bij ons heeft afgenomen. Ook moet de klant makkelijk rapportages m.b.t. SEO kunnen bekijken en downloaden. Ook moet de klant makkelijk zijn/haar product kunnen upgraden en/of nieuwe producten kopen.

In de volgende blog ga ik wat dieper in op het ontwerpen van de portaal.